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　　網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)(On-lineMarketing或Cybermarketing)全稱(chēng)是網(wǎng)絡(luò )直復營(yíng)銷(xiāo)，屬于直復營(yíng)銷(xiāo)的一種形式，是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐與現代信息通訊技術(shù)、計算機網(wǎng)絡(luò )技術(shù)相結合的產(chǎn)物，是指企業(yè)以電子信息技術(shù)為基礎，以計算機網(wǎng)絡(luò )為媒介和手段而進(jìn)行的各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)(包括網(wǎng)絡(luò )調研、網(wǎng)絡(luò )新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、網(wǎng)絡(luò )促銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò )分銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò )服務(wù)等)的總稱(chēng)。

　　網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)根據其實(shí)現的方式有廣義和狹義之分，廣義的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)指企業(yè)利用一切計算機網(wǎng)絡(luò )(包括Intranet企業(yè)內部網(wǎng)、EDI行業(yè)系統專(zhuān)線(xiàn)網(wǎng)及Internet國際互聯(lián)網(wǎng))進(jìn)行的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，而狹義的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)指國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)。國際互聯(lián)網(wǎng)，全球最大的計算機網(wǎng)絡(luò )系統。

　　截止1998年2月，國際互聯(lián)網(wǎng)已覆蓋170多個(gè)國家和地區，連接著(zhù)6萬(wàn)多個(gè)區域性網(wǎng)絡(luò )、600萬(wàn)臺以上的主機，擁有大約1.3億用戶(hù)，而且網(wǎng)絡(luò )用戾還在以每月15%的速度增長(cháng)。國際互聯(lián)網(wǎng)正迅速滲透到社會(huì )政治、經(jīng)濟、文化的各個(gè)領(lǐng)域，進(jìn)入人們的日常生活，并帶來(lái)社會(huì )經(jīng)濟、人們生活方式的重大變革。人類(lèi)已開(kāi)始步入網(wǎng)絡(luò )化社會(huì )，愈來(lái)愈多的企業(yè)認識到國際互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的作用，紛紛擠占這一科技制高點(diǎn)，并將之視為未來(lái)競爭優(yōu)勢的主要途徑。

　　目前，在美國，有超過(guò)40%的企業(yè)在利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)；在北美、西歐和日本，自1995年以來(lái)加入互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)以每月翻一番的速度增加；美國《財富》雜志統計的全球前500家公司幾乎全都在網(wǎng)上開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)。據美國國際電信聯(lián)盟和國際數據公司統計，全球互聯(lián)網(wǎng)上的交易額1996年為30億美元，1997年為134億美元，1998年為313億元，預計1999年將達到710億美元，2000年將突破2230億美元，到2010年網(wǎng)絡(luò )貿易額占全球貿易總額的比重將達到42%。網(wǎng)絡(luò )蘊藏市場(chǎng)無(wú)限，孕育商機萬(wàn)千，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)極具發(fā)展前景，必將成為21世紀企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的主流。

　　網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)作為一種全新的營(yíng)銷(xiāo)方式，與傳統營(yíng)銷(xiāo)方式相比具有明顯的優(yōu)勢。

　　首先，網(wǎng)絡(luò )媒介具有傳播范圍廣、速度快、無(wú)時(shí)間地域限制、無(wú)時(shí)間版面約束、內容詳盡、多媒體傳送、形象生動(dòng)、雙向交流、反饋迅速等特點(diǎn)，有利于提高企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)信息傳播的效率，增強企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)信息傳播的效果，降低企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)信息傳播的成本。

　　其次，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)無(wú)店面租金成本。且有實(shí)現產(chǎn)品直銷(xiāo)，能幫助企業(yè)減輕庫存壓力，降低經(jīng)營(yíng)成本。

　　第三，國際互聯(lián)網(wǎng)覆蓋全球市場(chǎng)，通過(guò)它，企業(yè)可方便快捷地進(jìn)入任何一國市場(chǎng)。尤其是世貿組織第二次部長(cháng)會(huì )議決定在下次部長(cháng)會(huì )議之前不對網(wǎng)絡(luò )貿易征收關(guān)稅，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)更為企業(yè)架起了一座通向國際市場(chǎng)的綠色通道。

　　第四，在網(wǎng)上，任何企業(yè)都不受自身規模的絕對限制，都能平等地獲取世界各地的信息及平等地展示自己，這為中小企業(yè)創(chuàng )造一個(gè)極好的發(fā)展空間。利用互聯(lián)網(wǎng)，中小企業(yè)只需花極小的成本，就可以迅速建立起自己的全球信息網(wǎng)和貿易網(wǎng)，將產(chǎn)品信息迅速傳遞到以前只有財力雄厚的大公司才能接觸到市場(chǎng)中去，平等地與大型企業(yè)進(jìn)行競爭。從這個(gè)角度看，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)為剛剛起步且面臨強大競爭對手的中小企業(yè)提供了一個(gè)強有力的競爭武器。

　　第五，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)能使消費者擁有比傳統營(yíng)銷(xiāo)更大的選擇自由。消費者可以根據自己的特點(diǎn)和需求在全球范圍內不受地域、時(shí)間限制，快速尋找滿(mǎn)足品，并進(jìn)行充分比較，有利于節省消費者的交易時(shí)間與交易成本。此外，互聯(lián)網(wǎng)還可以幫助企業(yè)實(shí)現與消費者的一對一溝通，便于企業(yè)針對消費者的個(gè)別需要，提供一對一的個(gè)性化服務(wù)。

　　當然，萬(wàn)物各有所長(cháng)，也各有所短。作為新興營(yíng)銷(xiāo)方式，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)具有強大的生命力，但也存在著(zhù)某些不足。例如：網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)尤其是網(wǎng)絡(luò )分銷(xiāo)無(wú)法滿(mǎn)足消費者個(gè)人社交的心理需要。無(wú)法使消費者以購物過(guò)程來(lái)顯示自身社會(huì )地位、成就或支付能力等。盡管如此，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)作為21世紀的營(yíng)銷(xiāo)新方式勢不可擋，將成為全球企業(yè)競爭的銳利武器。

　　我國網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的現狀

　　在我國，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)起步較晚，直到1996年，才開(kāi)始被我國企業(yè)嘗試。據傳媒報道：1996年山東青州農民李鴻儒首次在國際互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)設"網(wǎng)上花店"，年銷(xiāo)售收入達950萬(wàn)元，客戶(hù)遍及全國各地，但公司沒(méi)有一名推銷(xiāo)員；1997年，江蘇無(wú)錫小天鵝利用互聯(lián)網(wǎng)向國際上8家大型洗衣機生產(chǎn)企業(yè)發(fā)布合作生產(chǎn)洗碗機的信息，并通過(guò)網(wǎng)上洽商，敲定阿里斯頓作為合作伙伴，簽定合同2980萬(wàn)元；海爾集團1997年通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)將3000臺冷藏冷凍冰箱遠銷(xiāo)愛(ài)爾蘭，至1999年5月12日，該公司累計通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布信息11298次，接受并處理用戶(hù)電子函件3600多封，訪(fǎng)問(wèn)人數由去年同期平均每天2300人次擴大到現在平均每天27000人次，并有20%的出口業(yè)務(wù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現。北京、上海、廣州等地不少商業(yè)企業(yè)也紛紛在網(wǎng)上開(kāi)設虛擬商店，全國網(wǎng)上商店已達100家左右。中國網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)http://www.tinlu.com是首家網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)資訊門(mén)戶(hù),那里提供了豐富的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)信息資源。目前，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)已開(kāi)始被我國企業(yè)采用，各種網(wǎng)絡(luò )調研、網(wǎng)絡(luò )廣告、網(wǎng)絡(luò )分銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò )服務(wù)等網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，正異�；钴S地介入到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中。氫國家信息中心有關(guān)統計數字表明，目前我國有8萬(wàn)余家企業(yè)已加入互聯(lián)網(wǎng)，并涉及網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，其中以計算機行業(yè)、通訊行業(yè)、金融行業(yè)較為普遍，計算機行業(yè)占34%，通訊行業(yè)為23%，金融行業(yè)為11%，其他為32%。